關于開展2023年第一期“我的望城 你說我建”問卷調查活動的結果反饋

2023年5月22日－2023年5月31日，望城區數據資源中心面向“我的長沙”APP望城專版用戶開展2023年度第一期“我的望城?你說我建”問卷調查活動，本次調研共收集問券65份，問卷數據分析如下：

在滿意度方面：超過95.39％的調研用戶對“我的長沙”APP望城專版建設情況較為滿意，總體評價較高，但也有小部分的調研用戶認為望城專版仍需不斷提升。

在用戶習慣方面：大部分調研用戶在“我的長沙”APP望城專版建設前，是通過前往辦事大廳現場掛號辦理，望城專版建設后，調研用戶認為通過專版辦理政府業務辦事時間縮短、辦事跑腿次數減少、服務事項集中且操作簡單易懂。對望城專版各項服務進行滿意度評選，調研用戶一致認為“社保、公積金服務、實時公交、望城區新生入學報名”是最為滿意的服務。

在提升專版服務能力方面：參與問卷調研的用戶普遍希望望城專版能增加更多望城地區特色服務，如望城景區預約、不動產查詢等，同時也希望在專版增加社區生活便利化服務；在專版服務事項建設上，調研用戶普遍希望在專版內能增加出生證明、新生兒上戶、婚姻預約登記等手機辦理服務。

下階段，望城區數據資源中心將根據調研情況，結合用戶實際需求，針對性研討和拓展相關功能，進一步優化用戶體驗，不斷提升“我的長沙”APP望城專版服務能力。

望城區數據資源中心

2023年6月25日